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怎么样让自己的门店回头客多呢?

发布:2020-03-02浏览:来源:www.tex68.com编辑:徐慧

品牌万博官网app体育网讯】对于门店经营来说有一个很重要的赢利点:那就是二次复购率,也就是回头客,怎么样让自己的门店回头客多呢?在这里小编给大家讲讲:

一、站在消费者的角度去思考问题

你希望如何被对待?上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的?把自己摆在顾客的位置上,你会找到解决此类投诉问题的方法。

家居品牌店
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二、不要放弃任何一个不满意的顾客

不要因为顾客的不满意就放弃掉这个顾客,只要你满足了她的需求点,她就会是回头客中很有质量的那部分人。

三、跟进问题直至解决

不管是新顾客还是老顾客,当顾客购买产品后,一定要及时跟进,了解顾客使用后效果。如有问题,可主动帮助顾客解决,各段时间继续跟进,询问顾客是否还需要什么帮助,如真的还需要,那就尽量做到他满意为止。

四、表现出你有足够的时间

虽然你已超负荷,老板又监督你,但千万不要在顾客面前表现出你没有时间给他。

用一种轻松的语调和耐心的态度对待他,这是让顾客感到满意的方法,即使是你不能马上满足他的要求。若顾客感到你会努力帮他,即使要等很久才能满足他的要求,甚至到后真的帮不到他,他也会很高兴的。

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